استخدام شاشات اللمس الأخرى (ATM)
إن شاشات اللمس موجودة في كل مكان تقريباً
إن الشاشات التي تعمل باللمس ليست فقط في هواتفنا الذكية وأجهزتنا اللوحية، بل هي موجودة في كل مكان: في مركز التسوّق والبنك والمطار.
عند زيارة المقهى المحلي، قد يقوم شخص ما بأخذ طلبك باستخدام جهاز يعمل باللمس. إذا اشتريت وجبات سريعة في بعض المحلات التي لديها عدّة فروع يمكنك إدخال طلبك على شاشة تعمل باللمس. عندما تتسوّق لشراء البقالة، يمكنك الذهاب إلى خدمة الدفع الذاتي الذي عليه شاشة تعمل باللمس.
عادةً ما تكون شاشات اللمس المخصصة للاستخدام العام كبيرة، ونصها كبير وواضح. وعادة ما تحتوي على إرشادات واضحة للغاية عند استخدامها.
ماكينات الصراف الآلي (ATMs)
تعدّ ماكينات الصراف الآلي (ATMs) الآن الطريقة الأكثر شيوعاً للأشخاص لإجراء عملياتهم المصرفية النقدية، سواء كانت لسحب الأموال أو التحقق من الأرصدة المصرفية أو الدفع بواسطة الشيكات.
هناك العديد من النماذج المختلفة لأجهزة الصراف الآلي. تحتوي جميعها على شاشة عرض كبيرة والعديد منها يحتوي على شاشات تعمل باللمس.
تلك التي لا تحتوي على شاشة تعمل باللمس، تحتوي عادة على عمود من الأزرار على يسار الشاشة ويمينها. تظهر التسميات بجوار الأزرار الموجودة على الشاشة، وعادة ما تتغير من شاشة إلى أخرى.
تحتوي جميع ماكينات الصراف الآلي، حتى تلك التي تحتوي على شاشات تعمل باللمس، على مجموعة من الأزرار الفعلية، عادةً ما تكون أسفل الشاشة مباشرة. تحتوي هذه المفاتيح على مفاتيح أرقام إلى جانب المفاتيح التي تحمل علامة إلغاء (Cancel)، وإمحاء (Clear) وإدخال (Enter) أو موافق (OK). عند إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN)، ستُدخِله دائماً على لوحة المفاتيح الميكانيكية هذه.
لا تقلق إذا كنت لا تعرف كيف تستخدم ماكينة ATM، فاستخدامها سهل للغاية. أهم شيء هو عدم التسرّع، واقرأ التعليمات على الشاشة.
تسجيل الدخول إلى ATM
من أجل إجراء المعاملات في حسابك المصرفي باستخدام ATM، سواء كان طراز شاشة تعمل باللمس أو غير ذلك، يجب عليك أولاً التعريف عن نفسك من خلال تسجيل الدخول. للقيام بذلك، تحتاج إلى بطاقة بلاستيكية (تكون عادةً بطاقة debit card) صادرة عن البنك الذي تتعامل معه ورقم تعريف شخصي، أو PIN.
ولكن قبل تسجيل الدخول، دعنا نفكّر في شيئين: الأمان والتكلفة المُحتملة لاستخدام ماكينة ATM.
الأمان
يجب عليك استخدام ماكينة ATM فقط عندما يكون ذلك آمناً، والأماكن الجيدة هي في مراكز التسوق خلال ساعات التسوق العادية عندما يكون هناك الكثير من الناس من حولك. مكان جيد آخر هو في بهو فرع البنك الذي تتعامل معه إذا كان لديه ماكينات ATM.
غالباً ما توصي ماكينة ATM بتغطية لوحة المفاتيح باستخدام يدك أثناء إدخال رقمك السري، وذلك لمنع الآخرين من رؤية الرقم السري الذي تدخله. كانت هناك أيضاً حالات تم فيها وضع كاميرات صغيرة على ماكينات ATM أو بالقرب منها لتسجيل الأرقام السرية. لذا، يُعد تغطية لوحة المفاتيح بيدك عند إدخال رقمك السري فكرة جيدة.
التكاليف
يمكنك استخدام ماكينات ATM الخاصة بالبنك الذي تتعامل معه مجاناً. قد تفرض ماكينات ATM التابعة لمؤسسات مالية أخرى أو من ماكينات ATM مملوكة من قبل شركات منفصلة الرسوم في حال السحب. غالباً ما تكون الرسوم حوالي 2.50 دولاراً. لن تُعطيك ماكينات ATM هذه أموالك إلا بعد أن تؤكد استعدادك لدفع الرسوم حتى لا تُفرض رسوم عليك عن طريق الخطأ.
لم تعد معظم البنوك الكبرى تفرض رسوماً، لذلك إذا لم تكن ماكينة ATM الخاصة بالمصرف الذي تتعامل معه قريبة منك، فيمكنك تجربة غيرها.
تسجيل الدخول خطوة بخطوة
- ابحث عن الفتحة التي ستُدخِل فيها بطاقتك. غالباً ما تكون مضاءة بشكل ساطع لتسهيل العثور عليها. عادةً ما تحتوي على صورة لبطاقة مصرفية تحتها حتى تتمكّن من معرفة كيفية إدخال بطاقتك.
- أدخل البطاقة بإحكام ولكن برفق. ستسحب العديد من ماكينات ATM البطاقة بعد إدخال أول جزء منها. إذا غيرت رأيك، يمكنك الضغط فوق إلغاء (Cancel) على لوحة المفاتيح وستخرج بطاقتك.
- بعد توقّف مؤقت بينما تقرأ ماكينة ATM بطاقتك، سوف تدعوك لإدخال رقمك السري PIN. أدخل رمز PIN باستخدام الأزرار الفعلية الموجودة على لوحة المفاتيح ثم اضغط على مفتاح إدخال (Enter) أو موافق (OK). لا تنسى تغطيتها باستخدام يدك.
- بعد أن تتحقق ماكينة ATM من رقمك السري، سترى قائمة بالأشياء التي يمكنك القيام بها على ATM. بشكل عام، سيتضمن ذلك سحب الأموال والتحقق من رصيدك وتحويل الأموال بين الحسابات. في بعض الأحيان تتوفر خيارات أخرى، مثل الإيداع.
تحديد الخيارات
إذا كانت ماكينة ATM تحتوي على أزرار فعلية بجانب الشاشة، فستحدد الخيارات باستخدام تلك الأزرار، ولكن يوجد عدد متزايد من ماكينات ATM التي تحتوي على شاشات تعمل باللمس. لتحديد شيء ما، انقر فوق إحدى الخيارات.
تميل شاشات اللمس لماكينة ATM التابعة للبنك إلى أن تكون أقل حساسية من شاشة هاتفك وأقل تنوّعاً. ستتمكن من النقر على إحدى الخيارات، ولكنك لن تتمكّن من التمرير أو التمرير السريع على شاشة ATM التي تعمل باللمس. ولأنها أقل حساسية، فربما تحتاج إلى النقر بقوة أكبر.
غالباً ما تكون شاشات اللمس لماكينات ATM بطيئة بعض الشيء في الاستجابة. عندما تنقر على خيار على الشاشة ولا يحدث شيء، انتظر ثانية أو ثانيتين قبل المحاولة مرة أخرى.
سحب النقود خطوة بخطوة
إحدى الاستخدامات الرئيسية لماكينات ATM هو سحب النقود من حسابك، وهذا سهل. فقط تذكر أن تأخذ وقتك، وتقرأ الشاشة وتضغط على الأزرار بحزم وعمد.
- سجّل الدخول إلى ماكينة ATM كما هو موضح أعلاه.
- اضغط على زر السحب (Withdrawal) (قد يطلق عليه اسم مختلف بعض الشيء).
- اضغط على الحساب (Account) الذي تريد السحب منه. تعتمد الحسابات المعروضة على الشاشة على البنك الذي تتعامل معه والطريقة التي يتم بها تنظيم حساباتك. غالباً ما تكون الخيارات هي شيك (Cheque) و توفير (Savings). الشيك لا يعني بالضرورة أن لديك حساب شيكات. أحياناً تسمى الحسابات الثانية بذلك لأسباب تاريخية.
- إذا لم تكن متأكداً من الحساب الذي ترغب في السحب منه، يمكنك الضغط على زر الرجوع (Back) على الشاشة ثم التحقّق من أرصدة الحسابات المختلفة لمساعدتك على اتخاذ القرار.
- الخطوة التالية هي اختيار مقدار المال الذي يجب سحبه. بشكل عام، ستقدم لك ماكينة ATM مجموعة مختارة من المبالغ الثابتة (20 دولاراً، 50 دولاراً، 100 دولاراً وما إلى ذلك)، بالإضافة إلى خيار إدخال مبلغ باستخدام لوحة المفاتيح الفعلية لماكينة ATM.
- اضغط على المبلغ، أو على خيار إدخال مبلغ مختلف. ملاحظة: تعطي ماكينة ATM عادة الأوراق النقدية من فئة 20 دولاراً و50 دولاراً لا غير، لذلك يمكنك فقط إدخال المبالغ التي يمكن صرفها في تلك الأوراق النقدية. ستخبرك ماكينة ATM إذا أدخلت مبلغاً لا يمكنها التعامل معه.
- اضغط على زر إدخال (Enter) أو أي زر يتم توفيره لتأكيد المعاملة. في هذه المرحلة، سوف تسأل بعض ماكينات ATM عما إذا كنت تريد إيصالاً مطبوعاً. يشتمل البعض على هذا السؤال في وقت سابق من العملية.
- بعد فترة، ستُخرج ماكينة ATM بطاقتك مرة أخرى والأموال النقدية والإيصال إذا طلبت ذلك. لا تنسى أن تأخذ النقود والبطاقة.
كل إجراء آخر تقوم به على ATM مشابه لهذه الخطوات. تسجّل الدخول باستخدام بطاقتك ورقمك السري، وتحدّد المهمة التي تريد القيام بها، متبوعة بالحساب، وإذا لزم الأمر، تشير إلى مبلغ المال الذي تنطوي عليه.
ببطء وثبات
سواء كنت تأخذ نقوداً من مصرفك، أو تشتري البقالة، أو تطلب وجبات سريعة، أو تجد طريقك حول مركز تسوّق، فستستخدم شاشة تعمل باللمس بشكل مُتكرّر. خذ وقتك واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة بعناية.
توفّر العديد من الشاشات التي تعمل باللمس تقنية مُساعِدة وميزات تصميم لتحسين إمكانية استخدامها، بما في ذلك القوائم متعددة اللغات ولوحات مفاتيح برايل والمساعدة الصوتية بتحويل النص إلى صوت، وحلقات السمع لتوصيل الأجهزة السمعية، والشاشات عالية التباين، وإمكانية وصول الأشخاص الذين يستخدمون الكراسي المتحركة. يمكنك الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المزيد من المعلومات حول ماكينات ATM التي يمكن للأشخاص ذوي الاحتياجات الإضافية الوصول إليها.